Allgemeine Geschaftsbedingungen
AGB
1. Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
§1 Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Verträge, Lieferungen und Leistungen zwischen HeizWerk Erzgebirge und seinen Kunden im Bereich Dienstleistungen, Montage, Reparatur, Wartung, Reinigung, Entrümpelung, Hausmeisterservice, Transportleistungen bis 3,5 t sowie dem Verkauf von KFZ-Teilen. Kunden im Sinne dieser AGB sind Verbraucher und Unternehmer.
§2 Vertragsschluss
Angebote sind freibleibend und unverbindlich. Ein Vertrag kommt durch schriftliche, mündliche oder elektronische Bestellung des Kunden und deren Annahme durch HeizWerk Erzgebirge zustande. Aufträge können insbesondere per Telefon, E-Mail, WhatsApp oder schriftlich erfolgen. Ein Vertrag kommt spätestens mit Beginn der Leistungserbringung zustande.
§3 Leistungen und Termine
Der Umfang der Leistungen ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot oder der individuellen Vereinbarung. Leistungszeiten erfolgen nach Absprache. HeizWerk Erzgebirge behält sich Terminverschiebungen aufgrund höherer Gewalt, Wetterbedingungen, Krankheit, Verkehrsbehinderungen oder Materialengpässen vor. Schadensersatzansprüche aufgrund terminlicher Verschiebungen sind ausgeschlossen, soweit keine grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz vorliegt.
§4 Mitwirkungspflichten des Kunden
Der Kunde hat sicherzustellen, dass der Zugang zum Leistungsort gewährleistet ist und notwendige Voraussetzungen für die Leistungserbringung geschaffen werden. Verzögerungen oder zusätzlicher Aufwand aufgrund fehlender Mitwirkung des Kunden können gesondert berechnet werden. Der Kunde hat erforderliche Genehmigungen, Zufahrten und Strom-/Wasserzugänge bereitzustellen.
§5 Preise und Zahlungsbedingungen
rivatkunden zahlen grundsätzlich unmittelbar nach Leistungserbringung. Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, sind Rechnungen sofort und ohne Abzug zur Zahlung fällig. Gewerbekunden erhalten nach Vereinbarung eine Zahlungsfrist von 14 Tagen. HeizWerk Erzgebirge ist berechtigt, bei umfangreichen Aufträgen, Sonderbestellungen oder Neukunden angemessene Voraus- oder Abschlagszahlungen zu verlangen. Die Leistungserbringung kann bis zum vollständigen Zahlungseingang zurückgestellt werden. Rechnungen dürfen elektronisch per E-Mail übermittelt werden.
§6 Zahlungsverzug
Für Unternehmer gelten die gesetzlichen Verzugsregelungen unmittelbar mit Fristablauf. Verbraucher geraten spätestens 30 Tage nach Fälligkeit und Zugang der Rechnung in Verzug. HeizWerk Erzgebirge ist berechtigt, gesetzliche Verzugszinsen, Mahnkosten sowie Inkasso- und Rechtsverfolgungskosten geltend zu machen. Offene Lieferungen oder Leistungen können bis zur vollständigen Zahlung zurückbehalten werden.
§7 Eigentumsvorbehalt
Gelieferte Waren und Ersatzteile bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von HeizWerk Erzgebirge.
§8 Versand und Gefahrübergang
Lieferungen erfolgen grundsätzlich im Erzgebirgskreis sowie nach Vereinbarung deutschlandweit. Versand- und Transportkosten trägt der Kunde, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Bei Verbrauchern geht die Gefahr erst mit Übergabe der Ware über. Bei Unternehmern erfolgt der Gefahrübergang mit Übergabe an den Kunden oder den Transportdienstleister.
§9 Gewährleistung
Für neue Waren gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Bei gebrauchten Waren beträgt die Gewährleistungsfrist gegenüber Verbrauchern ein Jahr ab Übergabe der Ware. Gegenüber Unternehmern ist die Gewährleistung für gebrauchte Waren ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
§10 Haftung
HeizWerk Erzgebirge haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Bei leichter Fahrlässigkeit wird nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten gehaftet. Die Haftung ist auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Keine Haftung besteht für Schäden aufgrund unzureichender Verpackung durch den Kunden, bereits vorhandener Vorschäden oder höherer Gewalt. Die Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
§11 Nichterscheinen des Kunden
Erscheint der Kunde trotz vereinbartem Termin nicht oder ist der Leistungsort nicht zugänglich, kann eine Anfahrtspauschale in Höhe von 50,00 € berechnet werden.
§12 Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Das Widerrufsrecht erlischt bei Dienstleistungen vorzeitig, wenn HeizWerk Erzgebirge die Leistung vollständig erbracht hat und der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat, dass mit der Ausführung der Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird und der Kunde gleichzeitig bestätigt hat, Kenntnis vom Verlust seines Widerrufsrechts zu haben.
§13 Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gegenüber Unternehmern ist Gerichtsstand der Sitz von HeizWerk Erzgebirge, soweit gesetzlich zulässig. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
2. Angebots- und Auftragsbedingungen
- Angebote und Kostenvoranschläge sind freibleibend und unverbindlich.
- Zusätzliche Leistungen oder Mehraufwand werden gesondert berechnet.
- Preisänderungen aufgrund unvorhersehbarer Mehrarbeiten bleiben vorbehalten.
- Aufträge können schriftlich, telefonisch, per E-Mail oder WhatsApp bestätigt werden.
- Es gelten die aktuellen Allgemeinen Geschäftsbedingungen von HeizWerk Erzgebirge.
- Es gilt die Datenschutzerklärung auf https://heizwerkerzgebirge.de/datenschutzerklaerung
- Bei Dienstleistungen: Die Leistung gilt als abgenommen, sofern der Kunde nicht unverzüglich wesentliche Mängel rügt.
Stand: Mai 2026